Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui et pour le futur une des compétences les plus indispensable et les plus précieuse.  Par un processus en quatre points, M. Roseberg met ici à notre disposition un outil simple dans le principe, mais extremement pussant pour améliorer radicalement et assainir notre relation tant avec nous-mêmes qu'avec autrui.

Grace a des histoires, des exemples et des dialogues simples, nous apprenons entre autres:

- A transformer des conflits potentiels en dialogue paisible. 

- A dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité.

-A communiquer avec compassion en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie.

- A entendre derrière tout ce qui est un "s'il-vous-plaît" ou un "Merci".

- A nous rendre la vie plus belle, pour nous et pour ceux qui nous entourent.

Bien plus qu'un processus, c'est un chemin d'ouverture, de cohérence de lucidité, d'authenticité, d'harmonie et de maturité qui nous est proposé ici.