Un client ne vient jamais interrompe  votre travail, ni vous importuner, car il est votre travail. 

Vendeurs,commerçants et gens d'affaires et tous ceux et celles qui entretiennent d'étroits contacts avec le public liront ce livre avec profit. Vos clients sont les personnes les plus importantes de vos entreprises. Il vous montrera, des exemples pratiques.